留学エージェントcomnee約款・重要事項
第1 条：適用範囲
カナダ留学エージェントcomnee（カナダ留学エージェント こむにー）（以下、「当社」という。）がお客様との間で締結するプログラムに関する契約は、この約款（以下「本約款」という。）の定めるところによります。
本約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によります。
第2 条：契約の申込みと成立
本約款において「申込日」とは、「comnee約款・重要事項」に記入された日付を指します。
本約款において「契約成立日」とは、お客様の契約申込みに対し、当社が申込み内容を確認した日付を指します。
第3 条：拒否事由
当社は、お客様より本約款に基づくプログラム契約の申込みがあった場合、次に定める事由の1 つあるいは複数が認められる場合は、申込みをお断りする場合があります。
(1) お客様が未成年者である等の理由により、プログラム契約申込について法定代理人（両親等）の同意が必要な場合に、その同意がない場合。
(2) 留学先受け入れ機関等の定員に受け入れ可能な余裕がない場合等、プログラム実施の可能性が低いことが明らかな場合。
(3) 過去の既往症又は現在の心身の健康状態がプログラム参加に不適切であると当社が認めた場合。
(4) お客様の語学力等がプログラム参加に明らかに不足している、プログラム参加に必要なビザ（査証）が発給されない可能性が高いなど、プログラム参加への条件が備わっていないと当社が認めた場合。
(5) お客様が当社または留学先受け入れ機関、または他のお客様に著しく迷惑を及ぼす言動がある場合。
(6) その他、しかるべき理由により当社及び留学先受け入れ機関等が不適当と認めた場合。
第4 条：プログラムの範囲
当社は、本約款に基づき下記に明記されたお客様の希望する留学先への申し込みの手続き代行、出発前のオリエンテーションや情報提供などを行うものであり、別途明示されている場合を除き、お客様の希望する留学先への入学保証、または留学先での課程修了保証等を行うものではありません。このプログラムに含まれるサービスあるいは制度は次のとおりです。
(1) 入学手続き
各留学プログラムに定められた入学手続きを行います。
(2) 滞在先手続き
留学する際の寮・ホームステイ先の申し込み手続きを代行します。
(3) 留学費用等の支払い
留学先受け入れ機関等への留学費用の支払い手続きを代行します。所定の納付期日までに、指定の金額を指定の口座にお振り込み下さい。
(4) ビザ取得手続きサポート
渡航先国などに応じビザ取得が必要な場合、当社が申請書類作成または申請サポートを行います。但し、ビザ（査証）の発給の可否については大使館等の判断によるものであり、当社は何ら責任を負うものではなく、またビザ（査証）が発給されることを保証するものではありません。
(5) 海外留学保険加入手続き
海外での病気・傷害等に備え、お客様がより快適にかつ安心して現地での生活を送るために、海外旅行傷害保険の加入を義務付けています。尚、保険料はプログラム料金には含まれません。また、現地滞在中に発生した事故その他の災害に関して当社は一切の責任を負いません。
(6)オリエンテーション
当社では、留学に向け必要な準備に関する情報を提供し、留学に関するアドバイス等を行います。
(7)現地サポート
現地サポートは都市や国によって内容や条件が異なり別途費用が発生する事がございます。緊急手配、通訳サービス、現地でのビザ申請，同行等はオフィス毎の規定料金が発生します。
第5 条：必要書類
プログラム契約に基づく各種手続に必要な書類は、別途当社よりご案内するものとします。お客様は、必要書類に指定された方法にて記入の上、必ず当社指定の期日までに当社に提出するものとします。
第6 条：諸費用
(1) 申込金
comneeではプログラムお申し込みにあたって申込金のお支払いはありません。
(2) 留学費用
① 当社では、留学先受け入れ機関での学校登録料、授業料、滞在登録料、滞在費、食費、空港出迎え費用、その他留学期間中に必要となる費用を算出し、お客様に請求します。また留学費用については、各種現地受入れ機関（学校など）の都合による、授業料の改定などにより、予告なしに変更される場合があります。その場合、当社指定の方法にて速やかに差額をご精算いただきます。
② 大学など取得する単位に応じて授業料が異なる留学の手続きを希望される場合、又は利用する部屋のタイプによって費用が異なる滞在先を希望される場合など、当社では概算で請求することがあります。その場合、支払額が確定し次第、当社の指定する方法にて速やかに差額をご精算いただきます。
(3) その他の諸費用
以下の諸費用は本条前項の費用には含まれません。お申込者の利用希望に応じて、別途請求いたします。
＊海外留学保険料・航空券代金
渡航先、申込み内容により異なる
＊海外送金手数料及び通信費
7,500円（消費税非課税）
＊ビザ申請サポート料
無料
ただし学校お申込み前はデポジット$300が発生します。デポジットは学校お申込みの際に学費から相殺いたします。
＊特別調査料
調査内容により見積
特別なリクエスト対応、既往症や薬に関する対応などの事前調査費用
第7 条：変更手数料
(1) 申込み内容の変更
① お客様は、当社に対し、プログラム契約において選択したプログラム内容（留学先受け入れ機関、日程、宿泊滞在先、コース内容等）の変更を申し出ることができます。この場合、当社が当該申出に基づく変更を承諾した時に、所定の変更がなされたこととします。
② 前項の場合、変更前のプログラム契約に基づき既にお支払い頂いた費用がある場合は、変更後の新たなプログラム契約に伴うプログラム料金、実費等に充当されるものとし、過不足がある場合は別途精算するものとします。留学先受入機関等でキャンセル料・変更手数料が発生する場合は、お客様にお支払いいただきます。また、本条各項において振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
(2) 渡航開始日の変更
お客様の都合により渡航開始日の変更が生じた場合、速やかにご連絡ください。原則として1 回まで無料で変更に応じます。但し、実費が必要な場合を除きます。
航空券の都合により渡航開始日を変更しなければならない場合は、渡航開始日の前後2 日間の変更に限り手数料無料で応じますが、変更に伴い留学先受入機関などで変更手数料が発生する場合には、その実費をご負担いただきます。
第8 条：為替の変動と留学先受け入れ機関等の実費変更
(1) 留学にかかわる授業料等の実費を当社が代行して留学先受け入れ機関に支払う場合、三菱UFJ銀行の定める為替レートにて決済を行います。当社が日本円でお預りした実費等について、お預り時から各支払い先への支払い時までの間に為替レートが変動により差損・差益が発生しても精算は致しません。
(2) 前項の規定にかかわらず、為替相場の著しい変動、留学先受け入れ機関等、各種交通機関の都合による実費の変更、その他の事情により従前の実費のままでは、プログラムを続行することが困難であると当社が判断した場合、お支払いの如何に関わらず、変動による差額をお客様にお支払頂く場合があります。
第9 条：申込後の解約
(1) お客様は、当社所定の書面を提出することにより、プログラム契約を解約することができます。この場合、当社が当該申出に基づく解約書類を受領した日を、解約日とします。
(2) お客様は、前項の規定に基づきプログラム契約を解約した場合、次項の解約手数料規定に基づき解約手数料をお支払い頂きます。
(3) 解約手数料規定
お申込から8日以内、または渡航31日前まで：無料
渡航30日前以降：解約手数料11,000円（税込）
(4) 申込みの解約に伴い発生する、留学先受入機関等が定めるキャンセル料・実費等の費用はお客様負担となります。
(5) 解約に伴い発生した解約手数料及び留学先受け入れ機関等が定めるキャンセル料・実費等の費用を差し引いた後、なおお客様に返還すべき費用がある場合は、解約翌月末に返金の手続を行います。為替レートは解約翌月末の三菱東京UFJ銀行レートを採用し、振込・送金手続きにかかる手数料等はお客様のご負担とします。
(6) 各種ビザ取得が不可能になり、取り消しをする場合は解約手数料の対象外とします。ただし、本条(4)の留学先受入機関等で費用が発生する場合には、お客様のご負担となります。
第10 条：渡航後の解約
渡航後、お客様の都合による中途退学、中途帰国等の事由により、お客様がプログラムの実施を中断した場合、当社はお客様より既にお支払い頂いた費用を返金することは一切ありません。但し、留学先受け入れ機関等から当社に対し返金があった場合、該当返金額より当社所定の返金事務手数料11,000 円を差し引き、三菱UFJ銀行の定める為替レートにより算出した金額を返金いたします。
第11 条：当社からの解約
(1) お客様に次に定める事由の一つが生じた場合、当社は催告することなく、本約款に基づくプログラム契約を解約することができるものとします。
① お客様が、日本国内外を問わず、破産、民事再生、私的整理又はこれに類する破産手続の申立をし、又はその申立を受けた場合。
② お客様が所在不明、又は一ヶ月以上にわたり連絡不能となった場合。
③ プログラム契約成立後において、本約款第3 条各項に定める事由のうち1 つでも該当する場合。
④ その他やむを得ない事由があると当社が判断した場合。
(2) 前項に基づき、当社が本約款に基づくプログラム契約を解約した場合、お客様は当社に対し、本約款の規定に基づく解約手数料及び、当該解約に伴い発生した留学受入先機関等が定めるキャンセル料、実費を支払うものとします。
第12 条：免責事項
(1) 当社は次に例示するような当社の責によらない事由により、プログラムの変更、解約又は不能により、お客様に損害が生じた場合、その責を負いません。
① 天災、地変、戦争、暴動、ストライキ、陸海空軍による不慮の災難。
② 当社の責に帰さない留学先受入機関等の都合・判断により、お客様の留学先、研修先、滞在先、授業内容、研修内容、宿泊滞在内容、ボランティア内容、実費、日程その他のプログラムの内容が変更され、又は不能となった場合。
③ 通信または留学先受け入れ機関等の事情により渡航に必要な書類が期日までに届かず出発できなかった場合。
④ 当社が管理できないお客様の都合又は大使館、移民局等の都合でパスポート、ビザ（査証）が発給されない場合、発給が遅延した場合、または現地で入国拒否された場合。
⑤ お客様の事情によりローンが実行されず、手続継続が不可能と判断される場合。
⑥ お客様の主観的事由により、お客様が希望する留学先、研修先、宿泊滞在先等
の条件・内容がお客様に適合しない場合。
(2) 渡航後は申込者個人の責任において行動するものとし、法令、公序良俗または留学先等の規則に違反した場合などの責任、損害等は申込者個人の負担となり、当社は一切の責を負いません。また、特定のスポーツを行うに当たり保険の特約等が必要な場合は、本人の責において加入手続きを行ってください。渡航先において、申込者が事故、食中毒、疾病（心身症等の精神疾患を含む）、盗難などに遭遇した場合の責任、損害等に関しても申込者個人の責任となり、当社は一切の責を負いません。
(3) 当社から提供した情報は変更や更新を出来る限り迅速に行いますが全ての情報は予告なしに変更の可能性もあります。その変更による誤情報などから発生する如何なる問題にも責任を負いかねますので、その情報をもって何らかの行動を試見る際には当社スタッフへ再確認をお願いします。
第13 条：責任及び損害の負担
(1) 当社は、当社の責によらない事由により申込者が何らかの損害を受けた場合、その責を負いません。
第14 条：約款の変更
本約款は、事情により告知なしに変更されることがあります。
第15 条：発効期日
本約款の内容は、2019年10月1日以降に申し込まれる全ての留学プログラム申込者に適用されます。
第16 条：管轄裁判所
本約款に関する訴訟その他一切の法的手続きについては、東京地方裁判所のみを専属管轄裁判所とします。
第17 条：準拠法
本約款は日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
個人情報取り扱いについて
当社は、お客様の個人情報を保護することの社会的責任は極めて高いものと認識しており、個人情報保護の強化を目的とした社内における規程の制定、及び管理体制の確立などを内容とした個人情報保護社内規定を策定し、これを遵守します。更に、これを維持し、継続的に改善いたします。
当社が保有する個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
(1)契約の履行のため
当社では、資料送付・カウンセリング・留学手続き・滞在先手配、ビザ申請、航空券手配、保険申込等を行う際に、お客様氏名、住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先、性別、生年月日、出生地、国籍、学歴、職歴などをご提供を頂きます。これらの個人情報は、資料送付・カウンセリング・留学手続き・滞在先手配、ビザ申請、航空券手配、保険申込等の手続きを目的とした利用に限定し、他の目的には一切利用いたしません。
(2)当社または提携会社からの商品ご案内のため
(3)留学セミナーのご案内のため
(4)プログラム参加後のご意見やご感想の提供のお願いのため
上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的を明示します。
それによって取得した個人情報はお客様に明示した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
個人情報の第3者への提供について
当社が保有する個人情報は、下記の場合を除いては、原則として第三者に開示又は提供しません。
(1)お客様の同意がある場合
(2)お客様又は他の第三者の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
(3)法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合
当社保有の個人情報について、情報主体であるご本人又は法定代理人から開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は合理的な範囲でこれを承ります。開示、訂正、又は利用の中止を要求される場合、当社窓口まで、お電話又はメールでご連絡ください。
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カナダ留学エージェントcomnee
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TEL: 03-4577-6665 FAX: 03-5770-7883
私は、comneeの担当アドバイザーより本契約の約款・重要事項の説明を滞りなく受け、上記条項全ての項目に同意し、以下に署名を以てここに証明致します。
年 月 日
署名：
